帮助中心

下单后多久发货？ ⌄

现货商品通常 24 小时内发出，大促期间可能延迟至 48 小时内。发货后可在“我的订单”查看物流单号。

零食拆封后还能退吗？ ⌄

食品类商品拆封后一般不支持无理由退货。若存在破损、变质、错发等问题，可在签收后 24 小时内申请售后处理。

支付失败或重复扣款怎么办？ ⌄

请先确认订单状态。若显示未支付可重新支付；若已支付请勿重复操作。重复扣款会在 1-7 个工作日原路退回。

优惠券为什么不能使用？ ⌄

请检查优惠券的适用商品、门槛金额、有效期和是否与其他活动互斥。部分券仅限指定品类或新用户使用。

如何申请发票？ ⌄

在订单完成后可在订单详情申请电子发票，填写抬头与税号信息后，系统会通过邮箱发送发票文件。